Dr.中野の活動記録
2005-6-27
岡山の歯医者
2005-6-27
口コミ
月曜日の歯医者は新患の患者様が多い。
今日も紹介で患者様が数名来院された。
当院の新患の患者様はインターネットから来院される方が多いとはいえ、ほぼ７０％の方は口コミで、既存の患者様からの紹介で、
当院に来院される。
インターネットで情報が氾濫すれば氾濫するほど口コミの効力は増す。
当院では新規の患者様を紹介してくださった方には
お礼状を出すのだが、ある時にお礼状を出した名簿を
調べていて驚いた。
３０代から４０代の女性が多いとはわかってはいたが
数十名と紹介してくれる当院のスーパーセールスマンの様な
方は別にして、ほとんどの方は当院に来院されて
１年から２年の方が、新規の患者様を紹介してくれている。
特に新規で来院された方が新規の方を呼んでくると言う
新しいうれしい輪がどんどんできあがっていた。
これを考察すると、来院されて「ここは他の歯科医院と違う！」
と新たな感動を持たれた方がどうやら紹介してくれるらしい。
感情を揺さぶれば人は行動を起こすのか？
６月４日にオープンしたスマイルクリエイトゾーンでは
全ての方にアンケートをお願いしている。
新しくオープンしたゾーンの感想や問題点を洗い出す目的は
もちろんの事、何とか口コミを起こして欲しいと言う目的もあるのだ。
人は頭で考えてそれを文字にすると、より多く記憶に刻まれる。
当院でクリーニングを受けて、その気持ちのよさを忘れないうちに
アンケートに文字で書けば、その気持ちのいい記憶はより鮮明に
なり、口コミで他の方を紹介してくれる。
そんなスタイルを狙っている。
「あの歯医者さん、普通と違ってクリーニングが超きもちいい！」
「あんな歯医者、見たことない！」
「絶対おすすめなんで、行った方がいいよ！！」
このような口コミを起こしたいのでアンケートをお願いしています。
明日からスマイルクリエイトゾーンを体験するあなた！
あなたならではの愛に満ちた口コミ、期待しています。
岡山の歯医者
「なかの歯科・矯正歯科クリニック」
院長中野 浩輔
- 昭和62年3月 岡山大学歯学部 卒業
- 昭和62年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 研修医
- 昭和63年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 文部教官助手
- 平成4年4月 「なかの歯科クリニック」を開設
当院は、岡山市北区矢坂東町での開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げた歯医者作りをしています。
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