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中野浩輔のステキな笑顔

岡山の歯科医師ブログ

微笑みの国で最高のサービスを

木原先生の倉敷開催の
リンケージコースが無事に終了!

私だけ再受講ながら手を挙げ捲り
3回の発表をGET!

木原先生の教えを私は
忠実に守りたい。

 


お盆休みの医院旅行の視察の旅

2年前に初めて訪れたタイの島で
私はレンタカーを借りて
高級リゾートを見学しまくった。

見るだけ、ランチだけ、覗くだけで
かなり多くのリゾートを回った。

その中で一番は眺めとビラの作りが
素晴らしかったのが流石のフォーシーズンホテル!

ここに1泊だけでも良いから宿泊したいと
思った私の念が強かったのか?今回の視察旅行で
1泊だけだがここに宿泊することが出来た。

しかし、私は眺めとビラのクオリティの
ハード面だけでこのホテルの宿泊を決めたのだが、
ソフト面はより一層凄かった。

レンタカーを降りてチェックインしようとする
私達にフロントの女性は「ようこそ!中野様!!」と
英語で挨拶をされた。

私と妻は「なぜ私達が中野だとわかったの?」と
疑問に思い、顔を見わせた。

チェックインした場所からビラまでバギーで移動している途中、
庭掃除をしている多くの方々が私たちが通り過ぎる前に
仕事の手を止めて私たちの目を見て
「こんにちは、なかの様!」とタイ語で挨拶をされる。

それも前歯が無い掃除をする高齢のタイ人の
方までが満面の笑みで!!


なぜ私たちが中野ってわかっている?

どこに行っても「なかの様!」と声を掛けられる。
それも満面の笑みで!

これには私も妻も心底驚いた。


私達の行動も行動パターンも全てフォーシーズンの
スタッフにはインカムで共有されており
ホテル全てのスタッフが私たちが目の前に現れると
確実に一度は仕事の手を止めて、両手を重ねて
満面の笑みで私たちに挨拶をされる。

私は自慢ではないが世界中の数々のホテルに
宿泊しているが、これほどのソフト面での
サービスを受けたことは無い!!

私達、歯科医院ではどうであろうか?

患者様が通路を通り過ぎる時、どんなにその時
忙しくても、今している仕事の手を必ず一度は中断して
お名前を読んで、最高の笑顔で私達は挨拶を
しているだろうか?

院長の私は患者さんの目をしっかりと見て
満面の笑みで患者様にお名前を読んで挨拶を
しているだろうか?

私はこのフォーシズンホテルで最低でも
3つのことを学んだ。

①笑顔も優しさも連鎖する、歯科医院でも全てのスタッフは
院長の私も含めて、100%の笑顔で1日過ごすべきだ。

②診療時間の中で、必ず3回以上は患者様のお名前をお呼びする。
それも何気ない一言を添えて。

③どんなに目の前の仕事が忙しくても、患者様が目の前を
通られるときは、今の仕事の手を必ず止めて、
患者様の目を見て挨拶をする。

いや、このホテルは最高!!

次に来るのは、2年後か3年後かもしれない。
スタッフと来ることが出来れば最高だ。

次回はこのホテルに必ず2泊はしたい!!
って少しせこいか?

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微笑みの国で笑顔のお勉強 ありがとうの言葉と笑顔があふれる歯科医院へ

台風10号の影響を受け
15日の羽田発の岡山行きの
飛行機が全便欠航!

最終便の欠航が決まったのが
午後7時15分過ぎ!

急いで品川へ移動して
新幹線で新大阪まで移動。

新大阪のホテルをとり
朝一番で何とか岡山に戻り
診療に穴を開けないで済む。

慎重に準備を進めたつもりが最後で躓く、
しかし東京や新大阪で大変な思いをしたのは
私だけではない。

トラブル時には安全を守る行動と
迅速な行動が必要と新たに学んだ
1日だった。

 

お盆休みを利用して、私は医院旅行の下見と
海外の歯科医院見学と、笑顔に関する学びのために
海外へと飛んだ。

まずはシンガポール経由で微笑みの国
タイのある島へと向かった。

2年前にこの島を訪れた時に
私はこの島を大好きになってしまった。

それはかなりの田舎であるこの島には
本当に人が良い方々が多かったからだ。

バンコクのように支払うお金で嫌な思いを
する経験も、危険な感じを受けたことが
本当に無く、のんびりと過ごしながら
日頃のストレスでガチガチになった体を
ひたすらマッサージとシンハービールで
ストレッチする数日であった。

特にタイマッサージは1時間200バーツ
日本円で700円程度で本格的なマッサージを
受けることが出来る。

シンハービールも味だけであれば
日本のビールの方が遥かに美味しいのだが
タイで辛いタイ料理を食べながら
飲むお酒はワインでなく、日本のビールでもなく
シンハ-か、チャーンであろう。

2年前と同じホテルにチェックインした私は
フロントの方が、私が名前を名乗る前から
「以前来られたことがありますよね!」と
英語で声を掛けられて、それだけで
凄く嬉しく思った。

このホテルのスタッフも皆、笑顔が素晴らしくて
いつもニコニコされていた。

ありがとうの言葉と笑顔が溢れる日本一の
歯科医院を作ろうと言いながら、
「院長が一番笑顔が出ていません!」と
スタッフから日頃叱られている私は
ここで数日間笑顔の素晴らしさを
自ら実感することになった。

笑顔は人の心を和らげて
目の前の人も笑顔にすることが出来る。

私もここで初心に戻り
再度素晴らしい笑顔で患者さんに
対応がしたい!!

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歯周病・歯槽膿漏専用歯みがき粉の開発

スタッフが診療後、自主的に
居残りして模型実習や相互実習を
している。

その姿をうれしく思う。
今の努力がいつかきっと
実を結ぶ時が来る。

最近の若い奴は。。。

本当に良く頑張っている!!

 

私がよく東京に行ったり、会議があると
早めに診療をあがるのには理由がある。

その理由とは、私は新しい歯磨き粉を
開発しているのだ。

それも世界特許や、日本の特許も持っている
有名な先生や研究者の方々と共に。

そんな方との会議や打ち合わせのために
私は東京に向かい、福岡に向かい
岡山での会議に参加している。

歯を白くするホワイトニングの歯みがき粉を
開発すると同時に
歯周病、歯槽膿漏専用の歯みがき粉の
開発も同時に進めている。

ベースはST製薬と言う会社であり
私はそのST製薬の顧問をさせて頂いている。

STとは(SuperTooth)の略号である。

歯周病は世界一患者数の多い病気として
ギネスブックにも登録されるほど有名である。

厚生労働省の歯科疾患実態調査によると、
日本の成人の8割以上に歯周病の症状があると
報告されている。

私達の診療室にも毎日のように歯周病歯槽膿漏が
重度に進行した方が来院され、多くの方が
多くの歯の抜歯を余儀なくされている。

歯医者さんでは歯を磨け、歯を磨けの大合唱!

しかし、「歯磨き粉は付けなくても良いです、
水だけでも大丈夫です。付けても歯ブラシの先の
3分の1程度の量で少なくて良いですよ!」

と指導された方は多いと思う。

これは歯医者や歯科衛生士が歯みがき粉は
効果は無いんですよ!と宣言しているような
ものだと私は思う。

歯周病、歯槽膿漏に本当に効く歯みがき粉が
無いのなら、この私が作りましょうと
専門家の方々とタッグを組み、歯周病歯槽膿漏
専門の歯みがき粉の開発が始まった。

サンプルが届き、修正を掛ける。

本当に良い歯磨き粉の完成を夢見て。

昔、「芸能人は歯が命!」と言うCMで
一世を風靡した高価な歯磨き粉があったのだが
なぜか急に市場から姿を消した。

私はあの時の歯みがき粉を超える
素晴らしい歯周病歯槽膿漏専門の歯みがき粉を
開発して、テレビCMを流したい。

CMには渋野日向子プロを使いたい。

木曜日に山陽放送と交渉だ!!

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 医療法人なかの歯科クリニック
 理事長 中野 浩輔

 公式サイト https://nakanodent.com/
 インプラントサイト https://implantsalon.jp/
 矯正サイト https://kyousei-smile.com/
 審美ホワイトニングサイト https://white-style.jp/
  LINE@アカウント @nakanodc

 TEL 086-256-4618 0120-960471(歯で苦労をしない)
 FAX 086-251-2040
 E-Mail:info@nakanodent.com
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