２か月に１度のスタッフミーティング

今旬の外部講師をお招きしたいと思い
今年度最初は、デンタルタイアップ代表の
小原啓子先生に講師をお願いした。

小原先生は歯科衛生士であるが、歯科の世界では超有名な先生であり、
全国各地から講演依頼が来ているが、当院のような小さな歯科医院が
お呼びすることは、おこがましいのではあるが、無理を承知でお願いして
今回、当院での講演を、快く引き受けて頂いた。

実は、小原先生とは友人の兵庫のＩ先生のご紹介で、
一度食事をご一緒したことがある。

それまでに、小原先生の著書は全て目を通していた私だったが
本人に直接お会いしての感想はと言えば、本のイメージと全くいっしょ
エネルギーにあふれ、非常にパワフルな女性だった。

小原先生が凄いのは、いち早く歯科の世界にも経営学が必要と悟られ
経営学の大学院まで進んでいることだ。

前日に岡山入りしてもらって、ホテルで休んで夕食は懇親会を兼ねて
私と妻と小原先生の３人で食べる予定にしていた。

そんな私にメールが入った。
「もし岡山に早く着けそうだったら、医院に顔を出すかもしれません！」

私はスタッフにすぐに指示を出した！
「小原先生は１００％当院に来られる！スタッフは最高の笑顔でお出迎えするように！！」

そして、小原先生は当院に来られた。
日全国の歯科医院に行かれ、有名な歯科医院のコンサルテーションも行っている小原先生の目には当院はどのように映ったのだろうか？

木曜日の朝９時から、小原先生の講演会はスタートした。

今回のタイトルは、「私たちの歯科医院改革」

小原先生の話しと私がいつもスタッフに話していることは
おおくの部分で共通していた。

改革、変革し続けないといけない。
今のままでいい！と変革をストップさせることは衰退に過ぎない！
世間が非常に早いスピードで変化している今、そのままを維持することは
相対的に衰退してゆくことになる。

進化論を書いたダーウィンが言っているように、
「生き残るためには、変化し続けないといけないのだ！」

小原先生の話の要約は「理念による創造型経営」

具体的には「仕事の視える化」と５Ｓ（ごえす）
「整理、整頓、清潔、清掃、躾」である。

一般企業では当たり前のように行われている「仕事の見える化」と５Ｓ
であるが、歯科医院では悲しいことにほとんど取り入れられていない。

今回の講演は具体的な話も多く、今現在当院が抱えている問題を
解決するヒントを凄く与えてくれたように思った。

翌日に１人のスタッフが
「これをスタッフがよく見えるところに掲示してもいいいですか？」と
私のもとに１枚の紙を持ってきた。

その紙には「５Ｓとは。。。」と書かれていた。

当院の今の一番の強みは、自律型スタッフが多いこと！

うれしく思いながら、ゴエスと言う言葉を何度聞いても
ドエス【ドＳ】と聞こえてしまうのは私だけであろうか？
と不謹慎に思う。

ちなみに私は、【ドＭ】です。

岡山の歯医者
「なかの歯科・矯正歯科クリニック」 院長中野 浩輔

• 昭和62年3月 岡山大学歯学部 卒業
• 昭和62年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 研修医
• 昭和63年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 文部教官助手
• 平成4年4月 「なかの歯科クリニック」を開設

当院は、岡山市北区矢坂東町での開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げた歯医者作りをしています。