木曜日も私は忙しい！

午前中はPMCコンサルタントの中野先生
加藤先生とのミーティング

当院の弱点、変更するべき点が
どんどんと明らかになり
本当に有難く思っています。

後は私が一部ぬるま湯になっている
当院にどう落とし込むか？

ここが問題です。

しかし、歯科医院は院長で99％は
決まるので、頑張るしかありません。

ミーティングの後は北方の
にいや内科クリニックに行き
紹介状を貰い、その足で
岡山市立市民病院へと急ぐ。

ある検査を受けるために
私はここに伺った。

午後1時の予約を取っていたのだが
大病院なので、かなり待たされると思い、
本を1冊持参していたのだが
10分ほどの待ち時間で番号を呼ばれて
医師の診察と看護師の方の説明も
無事に終わる。

私が一番驚いたのが
岡山市立市民病院が「待たずにラク―だ」と言う
後払いサービスを積極的に進めていたことだ。

直ぐにスマホから登録をする。

登録はクレジットカードがあれば3分で出来る。

61歳のこの私でも3分で登録は完了。

診療が終わり、お会計も現金で支払う方と
自動精算機を利用される方と
後払いサービスを利用される方で
窓口は違うのだが、私はものの30秒で
終わった。

実は当院では先日に会計の待ち時間で
大きなクレームがあった。

診療が終わり、会計で30分も待たされたと言う
クレームだ。

この後払いサービスを導入すれば当院でも
会計を現金で支払う方と、自動精算機を利用される方と
後払いサービスを利用される方で分類が出来て
待ち時間の軽減になり
結果として、待合室や駐車場の混雑も
緩和することが出来る。

当院ではお支払いは現金でも
クレジットカードでも交通系でも
何とかペイでも全て出来るように
しているのだが、これからは
後払いサービスを是非とも導入したい。

病院に通うことは苦痛ではあるのだが
良い面を真似ることは出来て
まんざらではない。

岡山の歯医者
「なかの歯科・矯正歯科クリニック」 院長中野 浩輔

• 昭和62年3月 岡山大学歯学部 卒業
• 昭和62年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 研修医
• 昭和63年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 文部教官助手
• 平成4年4月 「なかの歯科クリニック」を開設

当院は、岡山市北区矢坂東町での開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げた歯医者作りをしています。