メールや電話で患者様からクレームを受ける。
もちろんすぐに対応と改善しないといけないのだが
ドーン！と私は落ち込む。

しかし、クレームの時はチャンスの時！
クレームに隠されたチャンスの元を見つけたい！！

今日の診療は仮歯に始まり仮歯に終わった。

一日中仮歯仮歯（かりばかりば）の日だった。

当院の診療の目玉の１つに「審美歯科治療」がある。

この「審美歯科治療」はセラミックなどの材料を用いて
お口元をキレイにしたり白くする治療！

患者様の要望をよく聞いて、その願いが叶うような審美歯科治療が
うまくいった時は、患者様の満足度は大変高い！

その「審美歯科治療」で避けて通れない治療のひとつが「仮歯」の治療である。

「審美歯科治療」では前歯でも奥歯でも被せを外した以上は、そのまま返すわけにはいかない。

「差し歯を外すと、しばらく前歯は無いままですか？」と、時々聞かれるのだが、今時前歯を外して、そのまま仮歯をいれないで帰す歯医者はいない！！

即時重合レジンと呼ばれる材料を用いて、必ず仮の歯をその場で作るのだ。
しかし、この仮歯の作製が簡単ではない。

前歯の数本単位となると３０分ではまず無理！６０分のアポイントが基本に
なる。今日はその６０分のアポが朝から晩までびっしりと入っていた。

私は仮歯治療は基本的にとても好きである。

今の黄色い差し歯を外して、綺麗な白い仮歯に変えるだけで
とても喜んでもらえる方が多いからだ。

仮歯の治療は審美歯科の基本でもあり、また根底でもある。
そして私は少しだけ仮歯治療に自信を持っていた。

それが今日は何か歯車がうまく噛みあわない！！

色々な材料と色々なシェルを使い分けて進めたつもりが
どこでどう間違えたのか？

仮歯が合わないストレスは私からエネルギーを奪い去ってゆく！！

水曜のお昼には、当院にとって大切な大切なミーティングが開催される。
今日の議題は今度行われる「キガキッズクラブのクリスマスベント」について！

「院長！　　院長！！　　院長！！！」

「はっ！はれほれひれはれ！！！」

夢から現実に戻った私はスタッフの前で決して日本語と思えない
なぞの宇宙語を話すのだった。

岡山の歯医者
「なかの歯科・矯正歯科クリニック」 院長中野 浩輔

• 昭和62年3月 岡山大学歯学部 卒業
• 昭和62年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 研修医
• 昭和63年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 文部教官助手
• 平成4年4月 「なかの歯科クリニック」を開設

当院は、岡山市北区矢坂東町での開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げた歯医者作りをしています。