福山から世界を学ぶ！-岡山の歯医者-なかの歯科

Dr.中野の活動記録

2011-4-29

福山から世界を学ぶ！

今日から当院はＧＷのお休み！

患者様にはご迷惑をおかけするのだが
連続７日間のお休みを頂く！

「先生の医院の規模で、あれだけのスタッフがいれば
年中無休で交代制にした方がいいのでは？」
と多くの方からアドバイスを受けるのだが
優秀なスタッフには、きちんとした休息が必要と
私は思っている！

しかし、長期の休みに入る度に
私の体調が悪くなるのはなぜ？

やはり病は気から、気が抜けるのか？
まあ抜けるのが気で、毛ではないのが幸いか？？

当院の７日間のお休みの記念すべき１日目！

私は早朝から、妻の仕事に付きあって福山へと移動する。

福山の歯科医師の先生との付き合いも深く
何度も福山へと来たことはある私だが
案外、福山に付いて知らないので楽しみにしていた。

いつもと違う環境に身を置くことは
脳を活性化して、意外なアイデアが浮かぶことも多い。

鞄に太い歯科医院マニュアルと本数冊を
入れるのを見た妻が驚く！！

山陽自動車道は、休日でさすがに少し込んでいたのだが
４０分程度のドライブで福山駅前に到着した。

妻の仕事の間、３時間程度私は
福山の駅前を散策することにした。

福山の駅前は開発と工事が進んでいて
大きな商業施設が４月１日からオープンしていた。

○○○クリニックと言う歯科クリニックも
その施設に入っていた。

あいにく祭日は休診らしく、ガラス越しに
クリニックを覗きこむ変態に近い私！

しかし、新しい施設を見学すると凄く勉強になることが多い！

書店はこんな感じ！美容院はこんなインテリアで
こんなロゴマーク！歯科医院は？？

学ぶべき点！いや真似るべき点は凄く多い！！

新しい施設の見学を終えても、１時間以上の
時間を持て余した私は、駅前のスタバに入る。

明治大学の齊藤　孝先生の著書
「１５分あれば喫茶店（カフェ）に入りなさい。」
と言う著書を読んで、私はカフェに入りたくて
仕方が無かったのだが、当院の近くに
カフェなるしゃれた店は存在しなく
私は虎視眈々とチャンスを伺っていた。

キャラメルマキアートなるおしゃれなドリンクを注文した私は
２階に上がり、フカフカのソファに座り、２冊の歯科医院マニュアルを
赤ペン片手に読み始めた。

スタバには、私の他にも、教科書を出して勉強をしている人や、
持参した本を読んでいる人も多く、意外に集中できた。

私はこの休みを利用して歯科医院マニュアルを数冊作りたいと
真剣に考えている。

当院はスタッフの出入りは比較的少なく、長期で勤務してくれる
スタッフが多いので凄く助かっているが、新人が入るたびに
必ず人が存在して、新人スタッフ教育に当たることは必要なのだが、
決してその方法が効率が優れている訳では無い！

「歯科医院にマニュアルは本当に必要ですか？」
「マニュアルは単にマニュアルに過ぎませんよ！」
「人の教育は、人が貼りついてするべきです！！」

もちろん上記のことも私も理解しているつもりだが
効率改善を図るために、スタッフの業務に関する理解を
より一層深めるために、私は歯科医院のマニュアルは
やはり必要か？と思っている。

人と人とのコミュニケーション！繋がりは最も大切だと思うが、
自分の子供のような世代の新人スタッフが入ってくる今、
私は彼女たちの全てを理解するのは不可能だ！

また彼女たちが院長の私の全てを理解するのは
これもまた不可能だ！

だから、自分の仕事に関して少しでも
理解を深めるために、やはりマニュアルが
必要だと私は感じている！！