新型インフルエンザの
猛威が止まらない！

神戸の友人からメールが届くが
休日は多くの人でごった返す三宮の街は
既にゴーストタウンの様相を呈しているらしい。

院内のマスクの備蓄のために、新たに注文しようとするも
材料会社には電話もＦＡＸも話し中で全く繋がらない！

この状況の１日でも早い収束を望む！

5月16日の土曜日の診療後に、当院では外部講師の先生をお呼びして
初診コンサル、補綴コンサルに関するセミナーを行った。

今回の講師は、大阪寝屋川市の坂井歯科医院の事務長山川さん。

今回は、当院のスタッフ限定のセミナーだが、岡山駅西口に近い
岡山国際交流センターの会議室を借りて、セミナーを行った。

昨年、東京国際フォーラムで開催されたある経営セミナーで、私は初めて
山川さんの話を聞いたのだが、その内容にとても共感した。

そして、ぜひ岡山にお呼びして、当院のスタッフに彼の話を
聞いてもらいたいと思った。

今、歯科の世界には、不況の波が押し寄せ続け、先日のあるビジネス誌の特集は、これもまた「歯科大不況」だった。

昨年までは、私たちは年収３００万円のワーキングプアと呼ばれていたのだが
その週刊誌では開業歯科医師は年収２００万円のワーキングプアと書かれていた。

半年で、私たちの年収は３分の１になっていた。

歯科医師が、歯科医院が、過剰過剰と騒ぎ続けられ、
歯科医師の国家試験では３人に1人が不合格、私立の歯科大学の４割が定員割れ！全国の歯科衛生士学校の６割が定員割れ！！

歯科医院を取り巻く環境は凄い状態で、医療の中では歯科はダントツの斜陽産業とまで呼ばれている。

そんな状況のなか、歯科医院の経営に関するセミナーも
以前よりかなり数を増してきている。

東京でのセミナーも、タイトルこそ歯科医院経営セミナーだったが、
山川さんの話は他の人の話と違っていた。

その話の本質は、「大切な患者さまに、もっときちんと情報提供しよう！」
「もっと患者さまの話に耳を傾けよう！！」ということだった。

ＴＣと呼ばれるトリートメントコーディネーターの仕事は、情報提供である。

確かに当院でも、忙しい診療のなか、説明不足で患者さまとトラブルに
なることが過去何回もあった。

患者さまは、自分の話を、もっと聞いてほしい思われている。
患者さまは、自分の歯の状態を、もっと説明して欲しいと思われている。

患者さまは、もっと自分を大切に扱ってもらいたいと思われている。

だから初診の時は、初診コンサルを！

補綴物の説明の時は、補綴コンサルを当院では
今まで以上にきちんと行いたい！！

そんな中、とてもタイムリーな話を聞くことができた。
初診コンサル、補綴コンサルの核心をしっかりと教えてもらった。

山川さんが勤務する大阪の寝屋川の坂井歯科医院は
一部のスタッフは見学させてもらったこともあるので
その凄さは理解しているはずだが、凄い歯科医院である。

クインテッセンス出版という日本の歯科では有数の出版会社から
その坂井歯科医院をモデルにした「あなたの歯科医院を９０日で成功させる」
という本が今度出版される。

凄いな！本のモデルになるとは？

土曜日の午後、セミナーの前に数時間当院の診療風景を
見学された山川さん、が私に一言呟いた。

「ここであのドラマのロケが行われたんですか？」

えっ！ロケ？？ここで？？？

確かに私はＴＢＳドラマ「夢で逢いましょう」の番組の中で使われるホワイトニングのポスターの作成協力をした。

確かに私は調子に乗って、「岡山の当院にロケに来て下さい！」とあの有名なプロデューサーの方に長文の手紙を書いた。

でも間違って伝わっている。

大きな誤解をされている。

その誤解を解くためには？？？

岡山の歯医者
「なかの歯科・矯正歯科クリニック」 院長中野 浩輔

• 昭和62年3月 岡山大学歯学部 卒業
• 昭和62年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 研修医
• 昭和63年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 文部教官助手
• 平成4年4月 「なかの歯科クリニック」を開設

当院は、岡山市北区矢坂東町での開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げた歯医者作りをしています。