心が折れそうになることが
立て続けに起こる。

スタッフには悟られないように
普通に笑顔で一日過ごす。

生きてゆくことは本当に大変だが
飢えも貧しさも感じない今の日本と
言う社会で暮らしていることに
心から感謝！

コロナで本当に辛い思いをしていることは
日本には数多くいる。

私なんて、まだまだ甘い！！

明日は人間ドック！
深夜まで酒を飲み続ける私の結果は？？

「悪いクチコミに関しては、
スタッフ一同がもっと真摯に取り組み、
改善しないといけないと思います！」

大変素晴らしい、あるスタッフからの意見。

その意見に心から同感すると共に、
私は大きな恐怖心を感じていた。

昔から私は当院に対する悪いクチコミや
悪い評価に関して正面からしっかりと
向き合っていなかったように思う。

怖いからだ！！
心から怖いからだ！！

例えば「岡山　歯科」とか「岡山　歯医者」で
スマホから検索した時に、今はグーグルの地図検索の
結果が上の方に大きく表示される。

これはありがたいことだが、そう言ったキーワードでの
地図検索の上位に「なかの歯科クリニック」が
表示されることが増えているのだが、
これは実は両刃の刃である。

当院に対する、クチコミが大きく目立つ位置に
表示されているからだ。

グーグルのクチコミは☆５つから☆１つまで。

グルナビのように☆の平均点で評価される時代に
歯科医院も既になっている。

今の点数は３．９　
非常に微妙！！

多くの良い評価を頂く半面、厳しい評価も多く頂いている。

今日の昼のMTGでは☆１つと☆２つの厳しい評価を
スタッフ全てが共有して改善策を考えた。

クチコミで大変悪い評価を貰うパターンは３つあった。

①当院に実際に来院された患者さんで、当院のスタッフの対応や
治療内容に、不満足で凄く腹が立って怒ったときのクチコミ

②これが最近大変多いのだが、グーグルのクチコミに対応します、
悪いクチコミを消しますと言う会社が、敢えて悪いクチコミを
書き込むとき、調べればこれはすぐにわかる

③近所の同業者が自分の順位を上げるために
嘘の悪いクチコミを書き込むとき、これはわからない！

うーーーん！対応に悩む私！！

しかし、詳しく調べてわかったことがある。

当院の地図検索で検索されているキーワードが判明した。

それが、これだ！！

「評判の悪い歯医者　岡山」

まじか？

このキーワードでグーグルで検索すると
地図検索の一番上に「なかの歯科クリニック」が
表示されている。

グーグルさん、止めて！！

凄い、イメージダウン！！

なかの歯科のスタッフは皆、患者さんの笑顔のために
朝から晩まで一生懸命、全身全霊で頑張っています。

グーグルさんには何とか対応をして貰いたい！！

岡山の歯医者
「なかの歯科・矯正歯科クリニック」 院長中野 浩輔

• 昭和62年3月 岡山大学歯学部 卒業
• 昭和62年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 研修医
• 昭和63年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 文部教官助手
• 平成4年4月 「なかの歯科クリニック」を開設

当院は、岡山市北区矢坂東町での開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げた歯医者作りをしています。