最近歯科衛生士さんからの就職の問い合わせが
やたらめったら多い！

よく話を聞いてみると、ヤフーＪＡＰＡＮで「歯科衛生士」の
キーワードで検索すると、何と当院の就職サイトが
2位に表示されるではないか？

ＳＥＯ対策が大切なことは肝に銘じていたが
ここまで強力とは？？

先日久しぶりにリッツカールトン大阪に足を踏み入れた。

最近安い料金を出さなくなっていたり、猫も杓子もリッツカールトンのブームの中
ずっと前からリッツ好きだった私達家族（ライオンのマークを見ると小さかった子供は大はしゃぎした！）は少し距離を置いてリッツカールトン大阪を見ていた。

少し食事をした後に、リッツのクレドカードが欲しいとホテルマンの方に言った。

どう反応されるのか？大変興味を持った。

断るにもリッツらしい断り方があるのだろうか？

「私は歯科医院を経営していますが、リッツカールトンのクレドカードを参考にして
歯科医院のクレドカードを作りました。もし出来ましたらクレドカード1枚頂けませんか？」

若いホテルマンは満面の笑みで「少しお待ち下さい！」

数分後、奥から新しいクレドカードを持って私達のテーブルに来られた。

うれしいことにあのリッツカールトンのクレドカードを貰えたのだ。

話を伺うと、リッツカールトンのクレドはこの8月に変更になっていた。

リッツカールトンのクレドも完成してから20年が過ぎて、今の現状にそぐわないクレドも出てきたので、新しいクレド、サービスバリューズに変更しました。

このサービスバリューズは12項目あり、毎日全世界のリッツカールトンに今日は
何項目目とＦＡＸや連絡が来るらしい。

スタッフは朝のミーティングでその1条を頭に叩き込み、その日はそのバリューズに添った行動を考えながら行うと言う。

話をして入れたホテルマンの手帳からは8月に新しくなったとは思えないほど
読み込まれたクレドカードが出て来た。

このクレドカードのサービスバリューズの12項目が秀逸！

具体的な行動ではなくて、考える内容になっている。

サービスバリューの一番上には

「私はリッツカールトンの一員であることを誇りに思います」と言う一文があった。

恐るべし！リッツカールトン！！

果たして東京も成功するのであろうか？

岡山の歯医者
「なかの歯科・矯正歯科クリニック」 院長中野 浩輔

• 昭和62年3月 岡山大学歯学部 卒業
• 昭和62年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 研修医
• 昭和63年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 文部教官助手
• 平成4年4月 「なかの歯科クリニック」を開設

当院は、岡山市北区矢坂東町での開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げた歯医者作りをしています。