Dr.中野の活動記録
2005-7-22
岡山の歯医者
2005-7-22
高橋さんとコーチング
今朝のミーティングで昨日の｢カシ－タ｣の高橋さんの
セミナーの話をスタッフにシェアした。
「色々な患者様が当院にはいらっしゃいます。
中には受付で大声で怒鳴られる方もいらっしゃいますが、
お金を払ってもらう患者様には感謝しないといけません。
患者様が払ってくださるお金で私たちは生活ができているのです！」
感謝する気持ち、それが一番大切である。
素晴らしい経営者は「謙虚」でないといけない！
以前読んだビジネス本にも書いてあった。
本の名前はビジョナリ－カンパニー２だったか？
高橋さんは２つのＡＭと１つのＡＮとよく言われる。
私も好きな２つのＡＭとはアマンリゾートとアメックス
１つのＡＮとはＡＮ全日空である。
いや私は好きだったと過去形ではある。
アマンは過去１回のみ経験がある。
プーケットのアマンプリだ。
私が予約したのは一番安いカテゴリーのお部屋！
しかし改装中でご迷惑をかけるからと、馬鹿広いビラに通された。
部屋のプライベートプールが普通のホテルのプールの大きさ！
それ以来あのアマンの経験を超えることは絶対できないと
アマンを私自身封印してしまった。
アメックスはカードの種類は数々あれど、カードがある色になると
２４時間３６５日無料通話のサポートデスクが
ホテルやエア－やレストランその他の手配を全てしてくれる。
アメリカ、カナダには特に強い。
先日のカード会社の顧客情報漏洩事件の時に
このアメックスから私にあなたの情報が漏洩したリストに
入っていますと電話を受けてそれからカードでの買い物を
控えるようになった。
全日空を私は以前愛してやまなかったが、逆に全日空にとって
私は決して良い客ではなかったと思う。
使うチケットは全て海外発券！ソウルやバンコクで発券した
格安チケットでルール通りとはいえ、ピークの期間に使い倒す。
またマイルを使った無料航空券もルールを熟知して
これでもかこれでもかと何区間も切りまくり、使いまくる。
しかし最近ソウル発券は予約が３６０日前でもほとんど入らない。
無料航空券もルールが改正（改悪）されて昔ほどうまみがなくなってきた。
そのために最近では東京に行くのに始めてJALに搭乗した。
なんだか私の好きは一貫性がなくて恥ずかしいのだが
時代は変化しているのだから仕方が無い。
今日の夜のセッションで３ヶ月に渡った私のコーチングの
レッスンが一応終了した。
コーチングについては私自身まだまだ知識が浅く
コーチングというよりお悩み相談になったようで
コーチのＴさんにはご迷惑をお掛けした思う。
しかしこの３ヶ月の経験を家庭にも仕事にも生かして
少しでも前向きな行動を起こすことがコーチのTさんへの
恩返しになると私は信じている。
岡山の歯医者
「なかの歯科・矯正歯科クリニック」
院長中野 浩輔
- 昭和62年3月 岡山大学歯学部 卒業
- 昭和62年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 研修医
- 昭和63年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 文部教官助手
- 平成4年4月 「なかの歯科クリニック」を開設
当院は、岡山市北区矢坂東町での開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げた歯医者作りをしています。
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