３月に入ると言うのに
岡山は肌寒い天気！

往診に訪れた方のベッドがなぜか
綺麗に片付けられている。

訪問診療では、歯科医療も患者様の人生の
最後まで深く関わることができる。

昨日の水曜日は当院のスタッフミーティングの日。

プロジェクトチームの進捗状況の発表の後に
日曜日に行われたセミナーのまとめを私が話す。

今回セミナーを受けて当院ですぐに取り入れる幾つかの
改善点について話をして、協議をした。

その中で私が一番強調したこと！

それはル－ルを守ること！

歯科医院は中小零細企業であるので
普通は企業の社長の立場の歯科医院の院長が
まずはル－ルを決める。

そして一番初めにそのルールを破るのは院長であることが多い。

院長は忙しいから特別だとか！少しなら守らなくてもいいは言い訳にならない。

しかし当院は今までは典型的なそのパターンで来た。

すると院長の姿を見ているスタッフはこの医院は一度決めたルールは
余り守らなくてもいいんだと言う風潮になる。

歯科医院のスタッフは院長を見て育つからだ。

それ以上に、真面目なスタッフ、能力の高いスタッフほど、ルールを守らない院長のいい加減さに、やる気を無くす傾向が強い。

院長は自らモチベーションや生産性を向上させようとして
逆に自分の首を絞めているのだ。

ではどうすればいいのか？

院長が自ら厳しくル－ルを守ること！

そのルールが医院のシステムや現状にそぐわなければ
ミーティングで話した上で、ルールを変更すればいいのだ。

スタッフに変更したことを伝えないで、自分だけのオリジナルルールをすぐ作る
のだから、現場のスタッフは混乱する。

朝令暮改！

朝決めたルールを夕方に変えること！
今までは悪い例えに用いられることが多かった
この言葉も加速度的に変化している医療業界においては
生き残るための大きなキーワードになるのかもしれない。

朝令暮改！

一度決めたから！スタッフに話をしたから今更変更すると
スタッフの信頼を失うと恐れるのではなくて
この方が絶対良い！患者様にも大きなメリットがあると思ったら
すぐにでもスタッフに伝えて変更できる勇気を持ちたい！！

自分に言い聞かせながら文章を書き続けるも、何となく硬い文章に私の肩も何となく硬くなる！

岡山の歯医者
「なかの歯科・矯正歯科クリニック」 院長中野 浩輔

• 昭和62年3月 岡山大学歯学部 卒業
• 昭和62年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 研修医
• 昭和63年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 文部教官助手
• 平成4年4月 「なかの歯科クリニック」を開設

当院は、岡山市北区矢坂東町での開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げた歯医者作りをしています。