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中野浩輔
ステキな笑顔

キレイな白い歯は、あなたの笑顔を
よりステキに見せます。理想的な自分の歯で、
もっと自分に自信がつく!
歯医者さんからキレイになりたい
あなたに送る、デンタルブログ!

Dr.中野の活動記録 2006-3-2

令暮改

3月に入ると言うのに
岡山は肌寒い天気!


往診に訪れた方のベッドがなぜか
綺麗に片付けられている。


訪問診療では、歯科医療も患者様の人生の
最後まで深く関わることができる。



昨日の水曜日は当院のスタッフミーティングの日。


プロジェクトチームの進捗状況の発表の後に
日曜日に行われたセミナーのまとめを私が話す。


今回セミナーを受けて当院ですぐに取り入れる幾つかの
改善点について話をして、協議をした。


その中で私が一番強調したこと!


それはル-ルを守ること!


歯科医院は中小零細企業であるので
普通は企業の社長の立場の歯科医院の院長が
まずはル-ルを決める。


そして一番初めにそのルールを破るのは院長であることが多い。


院長は忙しいから特別だとか!少しなら守らなくてもいいは言い訳にならない。


しかし当院は今までは典型的なそのパターンで来た。


すると院長の姿を見ているスタッフはこの医院は一度決めたルールは
余り守らなくてもいいんだと言う風潮になる。


歯科医院のスタッフは院長を見て育つからだ。


それ以上に、真面目なスタッフ、能力の高いスタッフほど、ルールを守らない院長のいい加減さに、やる気を無くす傾向が強い。


院長は自らモチベーションや生産性を向上させようとして
逆に自分の首を絞めているのだ。


ではどうすればいいのか?



院長が自ら厳しくル-ルを守ること!



そのルールが医院のシステムや現状にそぐわなければ
ミーティングで話した上で、ルールを変更すればいいのだ。


スタッフに変更したことを伝えないで、自分だけのオリジナルルールをすぐ作る
のだから、現場のスタッフは混乱する。


朝令暮改!


朝決めたルールを夕方に変えること!
今までは悪い例えに用いられることが多かった
この言葉も加速度的に変化している医療業界においては
生き残るための大きなキーワードになるのかもしれない。


朝令暮改!


一度決めたから!スタッフに話をしたから今更変更すると
スタッフの信頼を失うと恐れるのではなくて
この方が絶対良い!患者様にも大きなメリットがあると思ったら
すぐにでもスタッフに伝えて変更できる勇気を持ちたい!!


 


自分に言い聞かせながら文章を書き続けるも、何となく硬い文章に私の肩も何となく硬くなる!


岡山の歯医者
「なかの歯科・矯正歯科クリニック」
院長中野 浩輔

  • 昭和62年3月 岡山大学歯学部 卒業
  • 昭和62年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 研修医
  • 昭和63年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 文部教官助手
  • 平成4年4月 「なかの歯科クリニック」を開設

当院は、岡山市北区矢坂東町での開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げた歯医者作りをしています。

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