大久保寛司さんのセミナー
私は心底感心した。
日曜日、午後から東京国際フォーラムで
開催される大久保寛司さんの講演会に
参加するため、始発の全日空で東京に飛んだ私だが、
すぐに、品川のある研修室に向かった。
午後とは別のセミナーに参加するためだ。
そのセミナーを主催しているのが
東京医科歯科大学出身のA先生！
やはり医科歯科は凄い！！頭がいい！！！
しかし若くしてこんな凄い先生が登場するとは？
これからの日本の歯科界は明るい？？
お昼ご飯を食べる暇もなく、山の手線で
品川から有楽町まで移動した。
午後からは東京国際フォ－ラムでの
大久保寛司さんのセミナーに参加するためだ。
混沌とした時代の中、私も含めて多くの歯科医師が
疲れていて、そしてエネルギー不足だと思う。
もちろん、私たちは人間なのでエネルギーが
不足する時も、疲れてしまって何もかも
やる気が出ない時もある。
しかし、歯科医院のトップである院長が
いつもエネルギー不足でいるのなら
そこで働くスタッフは可哀そうだと思う。
私は、エネルギー不足の時、
疲れてしまってどうしようもない時、
いつも聞いているＣＤがある。
それが、大久保寛司さんの
『仕事の壁を破るヒント 大久保 寛司が語る
「気づき」の６０話』だ。
この３枚組のＣＤを、私は何度も何度も
繰り返し聞いている。
今回はその生での大久保寛司さんの
講演を聞くために東京に来ていたのだ。
大久保さんの話は深かった。
元気な企業は資産が豊富！
その資産とは、お金のことでは無い！！
「お客さまからの信頼、安心、満足」
「そこで働くスタッフのやる気」
その２つの資産が豊富なのだ。
私に一番響いた言葉は、「人は１２０％自分が見えていない」
「他人が見ている自分が、その人にとっての分の姿なのだ。
物事は相手側から見ないといけない！」
スタッフが言う院長の悪口は、それはそれで事実なのだ！！
「働くスタッフや患者さんから信頼を得るためには、
日々の積み重ねしか無い！
一度失った信頼を取り戻すのは、凄く困難だ！！」
私は毎日、スタッフや患者さんから信頼を得る行動を
積み重ねているだろうか？
その場限りのことを、していないだろうか？
一番後部の席で聞いていた私は
目がしらが何度も何度も熱くなった！！
懇親会の最後で大久保さんは
一言を言った！
「今日学んだことを必ず行動して下さい！」
了解しました！すぐに行動に移します。
まずは美容院のバグジーの久保さんが行っている
スタッフの誕生日の手書きのメッセージカード！
これ頂きました！！
月曜からスタッフの誕生日には必ず
院長の私から手書きのメッセージカードを
送ろうと思う。
そして今日、当院で働くある女性の誕生日！
私はメッセージカードを書くことを
すっかり忘れてしまっていた！
最初の一歩を踏み出すのは大変だが
その行動を積み重ねるのは本当に困難だ！！
岡山の歯医者
「なかの歯科・矯正歯科クリニック」
院長中野 浩輔
- 昭和62年3月 岡山大学歯学部 卒業
- 昭和62年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 研修医
- 昭和63年4月 岡山大学歯学部第一補綴科 文部教官助手
- 平成4年4月 「なかの歯科クリニック」を開設
当院は、岡山市北区矢坂東町での開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げた歯医者作りをしています。
